Este mercado es muy especial y aquellos que ganen reputación ganarán el mundo.
En el seminario de análisis de mercado del área de ventas norte de Xinruncheng Tile, todos hicieron una evaluación general unificada del mercado de Qianxi: ¡Este mercado es muy especial y aquellos que ganan la reputación ganan el mundo! Tomando estas palabras como punto de partida, se desarrolló lentamente una revisión de los casos de construcción del boca a boca en el mercado a nivel de condado, al mismo tiempo que se lanzó oficialmente la columna "Referencia interna de estrellas estrictamente seleccionada" de Xin Runcheng Ceramics; ¡Un nuevo capítulo en la investigación e intercambio interno de marcas!
Explicación adicional: "Referencia interna de estrella estrictamente seleccionada" tiene como objetivo explorar casos de mercado clásicos en el sistema de distribuidores de Xin Runcheng y obtener información de primera mano entrevistando a las partes relevantes y organizar su información de valor central en documentos, a fin de establecer un intercambio de experiencias ¡Una plataforma interna de referencia para comunicarse, compartir información comercial y aprender operaciones de benchmarking!
En esta edición, realizaremos un estudio en profundidad del caso real del equipo de Qianxi Xinruncheng #Creando una reputación de mercado superior#, analizaremos su lógica subyacente, restauraremos los detalles de la operación y brindaremos a todos una referencia fundamental. Sin más, ¡comienza la revisión del caso!
1. ¿Por qué elegir el mercado Qianxi?
El condado de Qianxi, afiliado a la ciudad de Tangshan, provincia de Hebei, está ubicado al pie sur de la montaña Yanshan, al pie de la Gran Muralla, en el interior de Beijing, Tianjin, la dinastía Tang y la dinastía Qin. superficie de 1.439 kilómetros cuadrados, mostrando un patrón natural de "siete montañas, una agua, la mitad campos y la mitad caminos y mansiones". Debido a este entorno geográfico especial, el mercado de Qianxi está relativamente cerrado, lo que hace que el método de recomendación "boca a boca" siga siendo eterno en el área local, de ahí la evaluación del mercado de "aquellos que ganan la reputación ganan el mundo".
——Distribuidor de Xinruncheng Qianxi: Sun Yongkai——
Desde 2010, el equipo de Qianxi Xinruncheng ha estado cultivando el mercado de Qianxi bajo el liderazgo del operador local Sr. Sun. Ahora, 10 años después, Xinruncheng Ceramics se ha convertido en una marca muy conocida de baldosas cerámicas en el área local. El editor tuvo la suerte de comprobar personalmente esta afirmación durante un viaje de negocios a Occidente. En ese momento, el editor conversó con un pasajero en el autobús y se enteró de que ella era de Qianxi y trabajaba en Beijing. Esta vez regresaba a casa para renovar la casa en su ciudad natal. Hablando del tema de la decoración, el editor preguntó tentativamente: ¿Conoce las baldosas cerámicas de Xinruncheng? Inesperadamente, el pasajero en el mismo auto respondió al instante: Lo sé.Sí, justo ahí...
Este pequeño episodio trajo una gran sorpresa al editor, como un certificado pelirrojo sólido y poderoso, que afirmó en gran medida los resultados del arduo trabajo del equipo de Qianxi Xinruncheng para construir su reputación. En este mercado donde "aquellos que ganan de boca en boca ganan el mundo", ¿no quiere saber más sobre la historia detrás del éxito del equipo Qianxi Xinruncheng a través del boca en boca?
——Equipo Xinruncheng Qianxi——
2. ¿Cuál es la clave para construir reputación en el mercado?
Durante la entrevista, con respecto al contenido del buen servicio y la construcción de reputación, el editor sugirió que el Sr. Sun podría compartir una por una las tres dimensiones de preventa, ventas y posventa. Después de la entrevista, el editor descubrió que: desde la perspectiva del equipo de Qianxi Xinruncheng, la familiaridad profesional con la marca y los productos, así como el servicio considerado y meticuloso a los clientes que ingresan a la tienda, son solo la base para construir una reputación y ser puntuales; eficiente, reconfortante, incluso si prefieren aumentar el costo de transporte, deben entregar cada mosaico (incluidos los mosaicos de reposición) a la casa del cliente a tiempo, y el servicio de entrega estilo JD organizado en categorías es una guinda importante del pastel. en la construcción de reputación.
Sin embargo, en opinión del editor, estos no son los trucos únicos que hacen que el equipo de Qianxi Xinruncheng sea único. La clave para hacer que su reputación en el mercado sea mucho más alta que la de sus pares debería ser el enlace de posventa al final del artículo. ¡año!
——El equipo de Xinruncheng Qianxi regresa para visitar a los clientes——
Desde 2014, el Sr. Sun ha reservado entre 10 y 15 días al final de cada año para liderar su equipo, llevar obsequios prácticos y reflexivos y visitar a los antiguos clientes uno por uno para agradecerles su confianza y apoyo. Al mismo tiempo, escuche los comentarios, escriba sugerencias y téngalas en cuenta. Además, seguro que a su regreso traerán consigo aparatos para limpiar azulejos. Si los azulejos del cliente están manchados con manchas que son difíciles de limpiar (como limaduras de hierro, etc.), el equipo de Qianxi Xinruncheng brindará inmediatamente a los clientes servicios de mantenimiento de azulejos. ¿Cómo no preparar detalles tan reflexivos?Impresione a sus clientes. Tomando el año 2019 como ejemplo, el equipo de Qianxi Xinruncheng brindó servicios integrales y reflexivos de revisita a más de 400 clientes. ¿Cómo crear una reputación de primer nivel en el mercado? Quizás fue así, paso a paso, visitando cada hogar. Si no acumulas pasos, no podrás llegar a las mil millas.
Hay un dicho en el mundo de las ventas: los vendedores de primer nivel dedican el 80% de su tiempo a generar confianza y solo necesitan el 20% de su tiempo para cerrar el trato. Piénselo, el equipo de Qianxi está haciendo lo mismo: dedica mucho tiempo y energía a crear una excelente reputación en el mercado. En un entorno de mercado que aboga por el "boca a boca", es prioritario generar confianza con el respaldo de los familiares. y amigos ¡Con tales ventajas, la balanza de la elección del cliente naturalmente se inclina hacia nosotros!
Durante el proceso de entrevista, el Sr. Sun también se mostró bastante seguro de la reputación en el mercado que había construido. Dijo que los clientes reconocían mucho los servicios prestados por su equipo y que había muchos clientes que recomendaban continuamente a 3 o 4 amigos. familiares a comprar ladrillos. Hubo un cliente que le impresionó especialmente. En 2010, un cliente compró baldosas de cerámica en la tienda Xin Runcheng en Qianxi. En los siguientes 10 años, llevó sucesivamente a 6 amigos al Sr. Sun para comprar baldosas y cada vez quedaron muy satisfechos. No puedes ir a ningún lado, ¡simplemente elige Xin Runcheng! ¡mirar! ¿No es esta recomendación segura el mayor reconocimiento y confianza que los clientes tienen para la marca Xinruncheng y el equipo del Sr. Sun?
3. ¡Vuelva a la fuente y explore la lógica subyacente del éxito de Qianxi Xinruncheng!
Si la "visita de regreso integral" es el secreto táctico del equipo de Qianxi, "ganar de boca en boca" es su estrategia a largo plazo. Entonces, si volvemos a la fuente, ¿aún podremos desbloquear la contraseña principal para su cumbre exitosa? Empecemos por el líder del equipo.
En 2020, bajo el liderazgo del Sr. Sun, Qianxi Xinruncheng completó una serie de acciones importantes, como la mejora y renovación de la sala de exposiciones, la celebración de una cena de acción de gracias y la celebración de actividades de inauguración renovadas. ¡El progreso es constante y rápido! Como co-planificador de la Cena de Acción de Gracias para los Maestros Artesanos y Diseñadores de Qianxi, el editor no sólo sintió claramente el encanto personal y el coraje de liderazgo del Sr. Sun, sino que también descubrió la otra característica incondicional del Sr. Sun: ¡la voluntad!
——Sr. Sun, líder del equipo Xinruncheng Qianxi—
En primer lugar, esta es la primera cena de Acción de Gracias a gran escala y de gran estilo en el mercado del condado de Qianxi. El Sr. Sun fue quien fue "el primero en comer cangrejos". Mejoró la pasada fiesta de agradecimiento a gran escala, y el lugar, los obsequios, los platos, los programas... deben ser los arreglos TOP, más importante, los invitados; Fueron invitados a traer a sus familiares. Los miembros de su familia asistieron y ¡realmente unió a todos! Desde el panorama general hasta los pequeños detalles, la palabra "rendirse" fue demostrada por el Sr. Sun como un libro de texto. Por supuesto, el Sr. Sun también llevó la reputación de mercado de la marca Xinruncheng a un nivel superior gracias a su buena disposición.
——Cena de agradecimiento al diseñador y artesano de Xinruncheng Qianxi——
La buena voluntad no sólo permitió al Sr. Sun avanzar rápidamente en el mercado, sino que también ayudó al Sr. Sun a construir un súper equipo que "se entrelaza en una sola cuerda y trabaja duro en un solo lugar". Cuando cada miembro del equipo celebre su cumpleaños, el Sr. Sun definitivamente organizará una fiesta en persona. Al final de cada año, definitivamente llevará al equipo a viajar por la provincia... Así es la cohesión del equipo. construido poco a poco!
La desgana es una especie de sabiduría en la vida y el arte de tratar con los demás. ¡Obviamente el Sr. Sun es un practicante de este arte!
Haruki Murakami dijo una vez que cada uno tiene su propio bosque. De hecho, aunque vivamos en el mismo mundo, aunque pintemos juntos un arcoíris, ya sea grueso o claro, todos parecemos diferentes. Por lo tanto, cuando tengamos la oportunidad de observar otro mundo desde la perspectiva de Dios, tal vez el toque y la iluminación estén allí.
Al igual que la respuesta del Sr. Sun a la última pregunta del editor: ¿Qué frase crees que te beneficiará a lo largo de tu vida? ¡La actitud lo determina todo! Esta frase inspiró al editor a conectar todos los puntos de información de la entrevista: Mantén siempre una buena actitud y energía positiva, sólo entonces podrás pensar en formas de mejorar y sólo entonces podrás comprender y rendirte.¡Solo entonces podrás ponerlo en práctica y llenarte de elogios!
